tt游戏:近年来银行加大线上线下一体化经营的成果

时间：2020/11/21 10:32:22 作者：来源：浏览：0 评论：0

内容摘要：银行已将线上贷款、投资理财、转账汇款等90%以上的线下业务转移到线上。某股份制银行的大堂经理告诉记者，由于线上运营的便捷性和功能的多样性，客户对线下网点的依赖程度越来越低。“原来我们门店每天的客流量大约是100人，现在每天都有几十人。”一家网点的负责人告诉记者:“现在柜台办理的个...

银行已将线上贷款、投资理财、转账汇款等90%以上的线下业务转移到线上。某股份制银行的大堂经理告诉记者，由于线上运营的便捷性和功能的多样性，客户对线下网点的依赖程度越来越低。

“原来我们门店每天的客流量大约是100人，现在每天都有几十人。”一家网点的负责人告诉记者:“现在柜台办理的个人业务大幅减少。除必要的现金业务外，客户基本已经习惯了网上办理业务，大多数人会到柜台办理一些老年人和企业客户。”

银行在发展线上业务的同时，继续推动线下网点的智能化转型。据了解，主要引进智能柜员机、智能自动柜员机、自动取款机等自助设备，实现无需排队、无需等待、无需人工的服务，促进网点转型。

记者在海淀区某大型国有银行分行发现，与一年前相比，银行大堂的格局发生了明显变化。除了柜台和部分等候区，其他空间都被改造为智能服务区，许多智能柜员机成为了银行网点的“员工”。

银行大堂经理首先主动询问需求，并根据业务类型引导记者到相应的自助设备。记者注意到，到柜台办理业务的人越来越少，客户基本上集中在智能柜员机上办理业务。智能柜员机集成了柜面业务流程，以往费时的业务可以在短时间内完成。

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